Rückgaberichtlinie
In unserem Geschäft stellen wir immer sicher, dass unsere Produkte von guter Qualität sind und vor dem Versand sorgfältig geprüft werden. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, wir haben ein sehr einfaches Rückgabeverfahren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Was sollten Sie tun, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten?
Wenn Sie mit Ihrem letzten Kauf nicht zufrieden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- 1. Kontaktieren Sie Ihren Verkaufsleiter innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Instant Messenger oder per E-Mail auf der Website.
- 2. Stellen Sie Fotos oder Videos zur Verfügung, die die Qualitätsmängel des Produkts deutlich zeigen.
- 3. Sobald bestätigt ist, dass das Produkt defekt ist (dieser Bestätigungsprozess dauert normalerweise einen Tag), wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Ihr Dear-Lover-Kontoguthaben veranlasst, ohne dass Sie das defekte Produkt zurückgeben müssen.Wenn Sie keine Fotos oder Videos bereitstellen können oder wenn die bereitgestellten Fotos oder Videos keinen Qualitätsmangel des Artikels belegen, müssen alle Artikel in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Die Versandkosten für Rücksendungen werden von Ihnen getragen.Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt?
- 1. Stornierungen werden vor dem Versand akzeptiert. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden.
- 2. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch aus einem anderen Grund als einem Qualitätsmangel veranlassen, sind Sie für die Rücksendekosten und die Kosten für die erneute Lieferung verantwortlich.
- 3. Rücksendungen und Umtausch werden nur innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
- 4. Sie erhalten eine Rückerstattung, ohne das Paket zurückschicken zu müssen, wenn: der Kurier bestätigt, dass das Paket fehlt oder beschädigt ist; wir den falschen Artikel oder die falsche Größe/den falschen Aufdruck gesendet haben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er getragen oder beschädigt ist oder wenn das Etikett entfernt wurde?- 1. Bitte senden Sie nur Artikel zurück, die sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbeschädigt und ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten und Verpackung.
- 2. Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die mit einem Symbol für nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, oder von ergänzenden Artikeln.
Rückerstattung- 1. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestätigung mit Ihnen. Sie können wählen, ob die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen werden soll (Kredit- oder Debitkarten können weitere 3-7 Werktage für die Bearbeitung benötigen). Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
- 2. Versand- und Versicherungsgebühren werden nicht erstattet.
- 3. Der Karteninhaber hat 14 Tage nach dem Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts Anspruch auf eine Rückerstattung.
Wichtige Erinnerung:Es ist wichtig, Artikel nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurückzusenden, da dies nicht unsere angegebene Rücksendeadresse ist. Bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Verkaufsleiter unter . Bitte versenden Sie nur an die von unserem Verkaufsleiter angegebene Adresse, da der Versand an jede andere Adresse die Bearbeitung Ihrer Rücksendung behindern kann.Kontakt-E-Mail: [email protected]